Všeobecné
obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Jakubem Šťastným, IČO 17895421, se sídlem Daskabát 110, 779 00 Olomouc, Česko, podnikajícím pod označením Kujisite (dále jen „zhotovitel“), a objednatelem, který při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „objednatel“). Zhotovitel není plátcem DPH.

VOP se vztahují na grafické návrhy, webové stránky, webové aplikace a související služby uvedené v individuální cenové nabídce či smlouvě (dále jen „nabídka“). Při rozporu má přednost individuální písemná dohoda, poté nabídka a následně VOP.

Tyto VOP platí výhradně pro smlouvy mezi podnikateli (B2B). Objednatel uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Zhotovitel podle těchto VOP neposkytuje služby spotřebitelům.

„Dílo“ je konkrétní výsledek popsaný v nabídce; „zadání“ je odsouhlasený rozsah včetně písemně schválených změn; „podklady“ jsou informace, materiály a přístupy dodané objednatelem; „milník“ je etapa definovaná v nabídce; „revize“ je úprava již navrženého řešení v mezích zadání.

Za písemné jednání se pro běžné schvalování, změnové požadavky a provozní komunikaci považuje také e-mail z adres uvedených v nabídce. Strany určí kontaktní osoby oprávněné schvalovat výstupy a změny. Tam, kde zákon vyžaduje zvláštní formu, má přednost zákon.

Smlouva je uzavřena podpisem nabídky či samostatné smlouvy nebo jednoznačným písemným přijetím nabídky objednatelem. Zhotovitel není povinen zahájit práce před připsáním sjednané první zálohy a dodáním podkladů nezbytných k zahájení. Konkrétní znění a verze VOP musí být připojeny k nabídce či smlouvě nebo objednateli prokazatelně zpřístupněny před jejím přijetím; pro smlouvu je rozhodná takto přijatá verze.

Cena zahrnuje výhradně plnění výslovně uvedená v nabídce. Není-li uvedeno jinak, nezahrnuje tvorbu textů, fotografie, překlady, právní dokumentaci, placené licence, doménu, hosting, průběžnou údržbu, marketing ani další integrace.

Zhotovitel organizuje provedení díla samostatně a může zapojit subdodavatele; za jejich plnění odpovídá jako za své. Objednatel je povinen zajistit nezbytnou součinnost.

Objednatel dodá úplné a použitelné podklady, přístupy a zpětnou vazbu ve lhůtách podle nabídky; odpovídá za jejich správnost a oprávnění je použít. Zhotovitel upozorní na zjevné nedostatky, které při odborné péči zjistí.

Objednatel se vyjádří k předanému návrhu či etapě do 5 pracovních dnů. Pokud se nevyjádří, zhotovitel jej písemně upozorní a poskytne dodatečných 5 pracovních dnů; po jejich marném uplynutí může být etapa pro účely pokračování projektu považována za schválenou. To samo o sobě nevylučuje práva z vadného plnění.

Prodlení objednatele přiměřeně posouvá termíny včetně návazných milníků. Trvá-li nedostatek součinnosti déle než 30 kalendářních dnů po písemné výzvě, může zhotovitel projekt pozastavit, vyúčtovat prokazatelně provedené práce a navrhnout nový harmonogram.

Termíny zahájení, jednotlivých etap a dokončení stanoví nabídka, včetně podkladů a součinnosti potřebných pro jejich dodržení. Nabídka určí, zda jde o pevné nebo plánované termíny. Není-li uvedeno jinak, jde o plánované termíny podmíněné včasnou úhradou a dodáním podkladů; nejsou-li tyto podmínky splněny, použije se čl. 4 a odst. 2 tohoto článku.

Zhotovitel bez zbytečného odkladu oznámí okolnosti, které mohou termín významně ovlivnit. Za prodlení způsobené objednatelem nebo překážkami mimo rozumnou kontrolu zhotovitele neodpovídá v rozsahu, v němž za ně podle zákona neodpovídá.

Cena díla je pevná pro sjednaný rozsah a nezahrnuje změny ani vícepráce mimo tento rozsah. Není-li výslovně sjednáno jinak, platí se 30 % před zahájením prací, 40 % po schválení grafického návrhu/UI a 30 % po dokončení a kontrole testovací verze podle čl. 8, před ostrým nasazením nebo finálním předáním. Pokud projekt nemá fázi UI, musí nabídka určit náhradní druhý milník. Připomínky a vady se před spuštěním řeší podle čl. 7 a 8.

Splatnost faktur je 7 kalendářních dnů od doručení, není-li sjednáno jinak. Zhotovitel může pozastavit navazující práce při prodlení objednatele s úhradou po předchozím upozornění; tím se přiměřeně posouvají termíny.

Při prodlení s úhradou náleží zhotoviteli zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s uplatněním pohledávky v rozsahu přiznaném zákonem. Smluvní pokuta za prodlení s platbou se nesjednává. Možnost po předchozím upozornění pozastavit práce podle odst. 2 zůstává zachována.

Zaplacené zálohy se započítávají na cenu díla. Při smluvním ukončení nedokončeného projektu z vůle objednatele se podle čl. 16 vyúčtuje prokazatelně provedená práce a předem odsouhlasené nevratné náklady třetích osob, které nebyly již zahrnuty ve vyúčtované ceně práce. Nevyčerpaná část záloh se vrací; paušální odstupné ani nevratná záloha se nesjednávají. Vypořádání při odstoupení ze zákonných důvodů se řídí zákonem.

Poplatky třetích stran nejsou součástí ceny, pokud nabídka nestanoví jinak. Před jejich objednáním nad sjednaný rozpočet si zhotovitel vyžádá schválení objednatele.

Není-li v nabídce výslovně stanoveno jinak, cena zahrnuje dvě souhrnná kola revizí designu a dvě souhrnná kola revizí vývoje v testovacím prostředí před spuštěním. Jedním kolem se rozumí jeden konsolidovaný seznam připomínek předaný kontaktní osobou. Odstranění vad, za které zhotovitel odpovídá, se do počtu revizí nezapočítává a neúčtuje se jako vícepráce.

Revize zahrnují úpravy v mezích schváleného zadání, nikoliv nové stránky, nové funkce, kompletní změnu konceptu či přepracování již schválených etap.

Každá změna mimo schválené zadání a každé další kolo revizí nad sjednaný rozsah se samostatně předem nacení. Zhotovitel sdělí rozsah změny, její cenu a dopad na harmonogram. Práce navíc zahájí až po písemném schválení objednatelem, včetně souhlasu e-mailem z určené kontaktní adresy. Bez takového souhlasu není povinen změnu provést ani oprávněn ji jako vícepráci vyúčtovat. Jednotná hodinová sazba se těmito VOP nestanoví.

Dílo je dokončeno, odpovídá-li schválenému zadání a je předvedena jeho způsobilost sloužit sjednanému účelu. Zhotovitel umožní objednateli kontrolu na oznámené testovací URL. Finální předání po úhradě ceny proběhne způsobem určeným v nabídce: nasazením na sjednanou produkční adresu, umožněním užití na účtu objednatele nebo předáním souborů potřebných ke sjednanému užití. Předání zahrnuje sjednané přístupy a identifikaci předané verze; samotný odkaz určený pouze k testování není finálním předáním. Ostré spuštění a finální předání mohou být samostatnými milníky.

Objednatel do 5 pracovních dnů od oznámení dokončení a zpřístupnění testovací verze provede přiměřenou kontrolu a písemně sdělí konkrétní zjištěné vady. Nevyjádří-li se ani do dalších 5 pracovních dnů po písemné výzvě, lze dílo považovat za schválené pro vyúčtování poslední části ceny a dokončení předání. K převzetí dochází finálním předáním podle odst. 1 a výslovným potvrzením objednatele, nebo marným uplynutím obdobné lhůty 5 pracovních dnů a dalších 5 pracovních dnů po písemné výzvě k potvrzení převzetí již finálně předaného díla. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vad. Zhotovitel vady, za které odpovídá, odstraní; vady podstatně bránící sjednanému užití je nutné vyřešit před schválením a převzetím.

Drobné vady, které samy ani v souhrnu podstatně nebrání obvyklému užívání, se zapíší do předávacího protokolu spolu s termínem odstranění a zpravidla nebrání převzetí.

Předávací protokol obsahuje datum, URL či verzi, seznam přístupů a výstupů, známé vady a jejich řešení, případné školení a stav úhrady. Rozsah dokumentace a zaškolení určuje nabídka.

Podporované prohlížeče, zařízení, rozlišení, požadavky na přístupnost, rychlost a další měřitelné parametry určuje nabídka. Není-li sjednáno jinak, dílo se vytváří pro aktuální stabilní verze běžně používaných prohlížečů Chrome, Safari, Firefox a Edge a pro standardní desktopové a mobilní zobrazení v době předání; nezaručuje se identické vykreslení na všech zařízeních.

Výkonnostní metriky, umístění ve vyhledávačích, obchodní konverze a dostupnost závislá na externích službách nejsou garantovány, pokud není v nabídce sjednáno konkrétní měřitelné SLA či výsledek.

Autorská práva k původním tvůrčím výstupům zůstávají jejich nositelům. Po úplné úhradě ceny poskytuje zhotovitel objednateli nevýhradní licenci k užití finálního díla pro jeho provoz, prezentaci a další rozvoj, bez územního a časového omezení, v rozsahu odpovídajícím účelu smlouvy; objednatel smí za tímto účelem dílo upravovat sám nebo prostřednictvím třetí osoby a umožnit takové užití svým dodavatelům. Případná výhradní licence vyžaduje výslovnou písemnou dohodu.

Licence k předem existujícím komponentám, knihovnám, fontům, šablonám a dalším nástrojům zhotovitele či třetích osob se poskytuje jen v rozsahu, který je zhotovitel oprávněn poskytnout; práva třetích osob se řídí jejich licenčními podmínkami. Objednatel bere na vědomí, že některé komponenty mohou vyžadovat vlastní placenou licenci.

Po úplné úhradě ceny má objednatel na vyžádání právo na předání zdrojového kódu finálního díla, a to i při pokračující správě zhotovitelem. Předání proběhne zpřístupněním samostatného GitHub repozitáře, převodem projektového repozitáře nebo exportem kódu, podle dohody a možností služby, v přiměřené lhůtě dohodnuté při vyžádání. Zhotovitel zahrne dostupné pokyny a konfiguraci potřebné ke sestavení a převzetí projektu, bez tajných přístupových údajů a dat jiných klientů; přístupy nezbytné k užití se předávají bezpečně samostatně. Editovatelné soubory Figma, design systém a pracovní verze se předávají pouze tehdy, jsou-li výslovně zahrnuty v nabídce. Práva k součástem třetích osob se řídí odst. 2.

Do úplné úhrady ceny je případné užití zpřístupněného díla omezeno na testování a schvalování, pokud se strany nedohodnou jinak. Toto ustanovení nemění práva objednatele k jeho vlastním podkladům.

Právo na zdrojový kód nezakládá automatický přístup k vlastnímu serveru zhotovitele ani k jeho společným účtům a repozitářům pro více projektů. Ukončení správy nebrání předání kódu a sjednaných projektových dat. Účty vedené přímo na objednatele zůstávají pod jeho kontrolou; přístupy zhotovitele lze při ukončení správy odebrat. Předání samostatných projektových účtů a dat se řídí čl. 12.

Objednatel prohlašuje, že má potřebná práva k dodaným textům, fotografiím, logům, fontům, videím a datům a že jejich předáním k užití neporušuje práva třetích osob. V rozsahu dovoleném zákonem odpovídá za nároky vzniklé z protiprávnosti jím dodaných podkladů. Zhotovitel odpovídá za porušení práv, které sám způsobil, v rozsahu stanoveném zákonem.

Zhotovitel může odmítnout zjevně nezákonné podklady. Objednatel je povinen uchovávat originály svých podkladů a vlastní zálohy; lhůty uchování kopií u zhotovitele se určí podle účelu, právních povinností a případné dohody.

Hosting, správa a údržba webu a případné zajištění domény se sjednávají a naceňují samostatně pro konkrétní zakázku. Nejsou automatickou součástí vytvoření webu a bez výslovné objednávky nevzniká pravidelný roční ani jiný provozní poplatek. Objednatel si zvolí správu zhotovitelem, nebo pouze předání díla a následný provoz vlastními silami či jiným dodavatelem.

Účty mohou být založeny na zhotovitele nebo přímo na objednatele. Nabídka či samostatná dohoda před objednáním služby určí jejího poskytovatele, smluvního držitele účtu, správce a případného držitele domény, rozsah služby, cenu, fakturační období, splatnost, způsob obnovování a ukončení, rozsah přístupů, zálohování a předání či převod. Tato pravidla musí být sjednána i při poskytování služby ze společného účtu zhotovitele; automatické obnovování není bez výslovné dohody zahrnuto.

Je-li účet veden přímo na objednatele, objednatel má nad účtem kontrolu a zhotoviteli poskytuje jen přístupy nezbytné ke sjednané správě. Je-li účet veden na zhotovitele, nezahrnuje služba automatické předání přístupů k jeho vlastnímu serveru ani k účtům sdíleným s dalšími klienty. Při ukončení správy poskytne zhotovitel přiměřenou součinnost k předání sjednaných projektových dat a převodu samostatného projektového účtu nebo domény; neumožňuje-li poskytovatel převod účtu, strany zajistí export a přenos projektu v dostupném rozsahu na účet objednatele. Případné náklady a podmínky migrace musí být předem sjednány; tím nejsou dotčena práva na sjednané a uhrazené výstupy.

Ceny, dostupnost a technické podmínky externích služeb se řídí pravidly jejich poskytovatelů. Zhotovitel neodpovídá za samostatné výpadky či změny externích služeb, které nezavinil, v rozsahu dovoleném zákonem a individuální dohodou. Toto ustanovení nezbavuje zhotovitele odpovědnosti za řádné provedení jím sjednané správy. Při variantě pouhého předání zajišťuje další provoz, obnovování služeb a správu objednatel nebo jím zvolený dodavatel.

Zhotovitel odpovídá za vady díla podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Objednatel oznámí zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu, popíše její projev a umožní zhotoviteli její ověření a odstranění. Zákonná práva z vadného plnění nejsou omezena pouze na dobu bezplatné podpory.

Nad rámec zákonných povinností poskytuje zhotovitel po dobu 3 měsíců od převzetí bezplatnou technickou podporu pro odstranění chyb svého řešení, za které odpovídá. Přijetí hlášení potvrdí zpravidla do 3 pracovních dnů. Předpokládaný termín opravy sdělí podle závažnosti, dopadu a rozsahu vady; potvrzení přijetí není příslibem opravy do 3 pracovních dnů. Není-li samostatně sjednáno SLA, negarantuje se pevná doba odstranění každé vady. Tato podpora není samostatnou zárukou za jakost a neomezuje zákonná práva z vadného plnění.

Podpora nezahrnuje nové funkce, obsahové změny, údržbu, aktualizace služeb, změny právních předpisů ani problémy způsobené neoprávněnými zásahy objednatele či třetích osob. Zásah třetí osoby nevylučuje práva k vadám, které s ním nesouvisejí.

Průběžná údržba, bezpečnostní aktualizace, monitoring, zálohování a další provozní služby jsou poskytovány pouze na základě samostatné dohody s definovaným rozsahem a cenou.

Každá strana odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. V podnikatelských vztazích se strany dohodly, že předvídatelná majetková škoda vzniklá z porušení smluvních povinností zhotovitele je omezena do výše celkové sjednané ceny dotčeného díla. Toto omezení se nepoužije tam, kde je podle zákona nepřípustné, zejména na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani na právo slabší strany na náhradu újmy podle § 2898 občanského zákoníku.

Zhotovitel neodpovídá za podnikatelský výsledek webu ani konkrétní pořadí ve vyhledávačích, návštěvnost či konverze, pokud takový výsledek výslovně negarantoval. Ušlý zisk nebo ztráta dat nejsou automaticky vyloučeny v případech, v nichž by to odporovalo zákonu.

Objednatel je povinen přiměřeně předcházet vzniku škody, včetně bezpečné správy přístupů a pravidelného zálohování, pokud nebylo sjednáno, že tyto činnosti zajišťuje zhotovitel.

Strany zachovávají mlčenlivost o neveřejných obchodních, technických a osobních informacích, které jim byly zpřístupněny v souvislosti s plněním smlouvy, s výjimkou informací veřejně známých, oprávněně získaných jinak nebo zveřejněných na základě právní povinnosti.

Zhotovitel zpracovává kontaktní a fakturační údaje objednatele pro plnění smlouvy a zákonných povinností. Podrobnosti o zpracování a právech subjektů údajů musí být uvedeny v samostatné informační dokumentaci.

Pokud zhotovitel pro objednatele skutečně zpracovává osobní údaje jeho zákazníků či uživatelů jako zpracovatel, uzavřou strany před zahájením takového zpracování smlouvu nebo jiný závazný právní akt odpovídající čl. 28 GDPR. Rozdělení rolí správce a zpracovatele se posuzuje podle skutečných činností; samotné vytvoření webu bez přístupu k osobním údajům tuto roli automaticky nezakládá.

Zajištění cookies lišty, zásad ochrany osobních údajů, obchodních podmínek e-shopu či právního auditu webu není součástí díla, pokud to nabídka výslovně neuvádí.

Smlouva může skončit splněním, písemnou dohodou, odstoupením ze zákonných důvodů nebo jiným sjednaným způsobem. Objednatel může nedokončený projekt ukončit písemným oznámením doručeným zhotoviteli, včetně e-mailu z určené kontaktní adresy; smluvní ukončení nabývá účinků doručením, není-li dohodnut pozdější den. Zhotovitel poté zastaví další práce a objednávky, kterým lze předejít.

Při tomto smluvním ukončení z vůle objednatele se vyúčtuje prokazatelně provedená práce a předem odsouhlasené, doložené a nevratné náklady třetích osob. Dokončené etapy se ocení podle cen v nabídce; u rozpracované etapy se použije poměrná část její ceny odpovídající skutečně provedenému a doloženému rozsahu, nejvýše její sjednaná cena. Zhotovitel předloží přehled prací a výstupů a náklady nesmí účtovat podruhé, jsou-li již zahrnuty v ceně prací. Paušální odstupné, odměna za neprovedenou část ani ušlý zisk z této části se při tomto smluvním ukončení neúčtují. Toto ujednání upravuje vypořádání při využití sjednaného práva objednatele projekt ukončit; vypořádání při odstoupení ze zákonných důvodů, zejména pro porušení povinností zhotovitele, se řídí zákonem.

Zaplacené zálohy se započítají na toto vyúčtování. Nevyčerpanou část záloh zhotovitel vrátí do 14 kalendářních dnů od doručení konečného vyúčtování objednateli; případný doložený doplatek je splatný do 7 kalendářních dnů od doručení vyúčtování, není-li sjednáno jinak. Zhotovitel vyúčtování předloží bez zbytečného odkladu po ukončení projektu.

Zhotovitel může po písemné výzvě a poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty pozastavit práce nebo využít zákonné právo odstoupit, pokud objednatel podstatně porušuje povinnosti, zejména dlouhodobě neplatí nebo neposkytuje nezbytnou součinnost. Tím není dotčena možnost pozastavení podle čl. 4 a 6.

Po ukončení zhotovitel předá objednateli sjednané a uhrazené výstupy v jejich aktuálním stavu, včetně kódu na vyžádání v rozsahu uhrazené a předávané části, pokud tomu nebrání povaha díla nebo práva třetích osob. Licence podle čl. 10 se vztahuje i na takto vypořádané a uhrazené výstupy. Strany sjednají přiměřený způsob předání přístupů, dat a ukončení externích služeb podle čl. 12; jejich další provoz ani migrace nejsou automaticky zahrnuty do ceny tvorby díla.

Zhotovitel může po veřejném spuštění uvést název objednatele, veřejně dostupný odkaz a obrazové ukázky veřejných částí díla ve svém portfoliu, pokud to neporušuje mlčenlivost, práva k ochranným známkám či jiná práva a objednatel proti tomu písemně nevznese námitku. Pro užití neveřejných podkladů, interních dat a případových studií s obchodními výsledky si vyžádá zvláštní souhlas.

Umístění odkazu či značky Kujisite do patičky webu musí být výslovně sjednáno v nabídce; bez takové dohody na ně zhotovitel nemá automatický smluvní nárok.

Právní vztah se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Strany se pokusí spory řešit nejprve smírně; příslušnost soudu se řídí právními předpisy, není-li platně sjednáno jinak.

Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní části smlouvy, pokud je lze oddělit. Změny již uzavřené smlouvy vyžadují dohodu stran, nestanoví-li zákon jinak.

Zhotovitel může vydávat nové verze VOP pro budoucí zakázky. Pro uzavřenou smlouvu zůstává rozhodná verze VOP, kterou objednatel přijal, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 7. 11. 2026. Kontakt: jakub@kujisite.com; telefon +420 736 106 776.